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比来老愚在思考一个题目：若何更好地改良营业流程？
1.营业流程改良的条件是什么？
熟悉流程。
2.你熟悉流程吗？
从我的角度来说，熟悉。
3.若何了解这句话呢？
就诊疗办事的供给来说，可以粗分为两个脚色：医务职员和治理职员。
我所谓的熟悉，是站在治理职员的角度。
4.为何我们的流程革新总是难以到达预期？
我们的革新，常常是从治理视角动身的，即使治理者再熟悉临床，也不能替换临床。
此外，我们在收罗临床定见时，经常联系的是治理职员（科主任、护士长），实在他们也离开一线多年，并不能有用论述一线的认知。
5.为了切近临床，尝试过哪些办法？
下科室，对口联系科室。
下科室，即要求医务部工作职员定期前往营业科室，介入科室接班、会商、会议，熟悉科室工作。
对口联系科室是下科室的进阶版，行将医务部工作职员和营业科室牢固搭配，介入科室接班、会商、会议，到科室宣讲治理规定，辅佐科室改良。
上述工作获得了一些结果，但总有一种隔靴搔痒的感受，并未真正融入临床。
6.老愚思考的深度融合。
step1：脱产进入营业科室，跟岗工作；
step2：完整梳理各科室营业流程，如病人收治的步调、消化内镜预定检查的步调；
step3：分析并改良。
固然，这些仅仅是老愚的一些奇思怪想，并纷歧定正确，接待拍砖。
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